L'Ufficio Relazioni con il Pubblico provvederà a:
- inviare una prima comunicazione dell'avvenuto ricevimento della segnalazione e del numero di riferimento della stessa, tramite email;
- valutare la segnalazione pervenuta;
- inoltrare la segnalazione all'ufficio competente per materia dandone al tempo stesso comunicazione all'utente tramite email.
E' compito dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico verificare se l'ufficio coinvolto ha preso in carico la segnalazione o in caso contrario effettuare un sollecito dopo dieci giorni.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico non prenderà in esame le segnalazioni che contengono un linguaggio inappropriato, volgare o offensivo.